Estes Termos regulam o uso do site da CosmicAventura Travel e a contratação dos serviços de consultoria e intermediação de viagens. Ao navegar no site ou contratar um serviço, você declara que leu e concorda com as condições abaixo. Eles devem ser lidos junto da Política de Privacidade e da Política de Cookies.
1. Quem somos
CosmicAventura Travel, Agência de Turismo, registrada no CADASTUR sob o número 50.902.472/0001-08. Contato: atendimento@cosmicaventura.com.br e WhatsApp (51) 98116-7059.
2. Serviços oferecidos
Prestamos serviços de consultoria de viagem (planejamento e elaboração de roteiros personalizados) e de intermediação de reservas de passagens, hospedagens, passeios, transporte e seguro viagem junto a fornecedores e operadoras.
A execução dos serviços de transporte, hospedagem, passeios e seguro é de responsabilidade dos respectivos fornecedores. Atuamos como intermediária, respondendo pela qualidade do nosso trabalho de planejamento, reserva e atendimento.
3. Contratação e proposta
Todo serviço começa por uma proposta enviada por escrito, com escopo, prazo e valor. O serviço só é iniciado após o aceite da proposta pelo cliente e a confirmação do pagamento conforme o combinado. Valores divulgados no site são referências iniciais e podem variar conforme o destino, a duração e a complexidade da viagem.
4. Pagamentos
As formas de pagamento aceitas, o número de parcelas e os prazos são informados na proposta. Reservas junto a fornecedores só são emitidas após a confirmação do respectivo pagamento.
5. Obrigações do cliente
- Fornecer dados corretos e completos (nomes, documentos, datas e contatos).
- Verificar a validade e as exigências de passaporte, vistos, vacinas e demais requisitos de entrada dos países de destino.
- Conferir todos os documentos emitidos assim que recebê-los e apontar divergências.
- Cumprir horários, regras e políticas dos fornecedores contratados.
6. Alterações e cancelamentos
Alterações e cancelamentos de reservas seguem as regras do fornecedor de cada serviço (companhia aérea, hotel, operadora, seguradora), que podem prever multas e taxas não reembolsáveis. O honorário de consultoria remunera o trabalho de planejamento realizado e não é vinculado à realização da viagem.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas fora do estabelecimento podem ser desistidas em até 7 dias corridos do aceite, desde que o serviço ainda não tenha sido executado nem as reservas emitidas.
7. Limitação de responsabilidade
Não respondemos por atrasos, cancelamentos, overbooking, greves, condições climáticas, fechamento de fronteiras, decisões de autoridades migratórias, caso fortuito ou força maior. Recomendamos sempre a contratação de seguro viagem.
8. Conteúdo do site
Textos, fotos, roteiros e materiais publicados neste site são de autoria da CosmicAventura Travel e protegidos por direitos autorais. É permitido compartilhar links; é vedada a reprodução total ou parcial do conteúdo sem autorização prévia por escrito.
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9. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e está descrito na nossa Política de Privacidade.
10. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
11. Foro e legislação
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: atendimento@cosmicaventura.com.br ou WhatsApp (51) 98116-7059.
