Como é Ficar Doente na China: Hospital, Idioma e Pagamento

A China foi o país onde ir ao hospital deu mais frio na barriga, não pela qualidade do atendimento, que é ótima, mas pela barreira do idioma e pelo sistema de pagamento, que funciona de um jeito totalmente diferente do nosso.

Como Funcionam os Hospitais Chineses

Existem os hospitais públicos e privados e conhecemos os 2 tipos, mesmo sem querer. Nas grandes cidades existem alas ou hospitais internacionais, mais caros e com equipes que falam inglês.

Já os hospitais públicos, que eles chamam de Hospital do Povo, o atendimento é por etapas: primeiro você faz o registro num balcão, paga a consulta antes de ser atendido, depois vê o médico, paga os exames, faz os exames, volta ao médico e por fim paga os remédios na farmácia interna.

É um vaivém que confunde, mas é organizado e rápido, principalmente quando tem alguém junto para orientar e conduzir.

Idioma e Pagamento: os Dois Perrengues

Na China a barreira do idioma é gigantesca, então ter algum perrengue lá é muito mais complicado. Por azar, assim que chegamos em Pequim a Letícia teve uma descamação no dedo muito estranha.

Aqui vamos fazer um aparte, dependendo do problema que você tiver, pode ser que eles indiquem que você seja atendido pela telemedicina do Hospital Albert Einstein em São Paulo. Foi o que aconteceu neste caso, mas como a médica não descobriu o que era, o My Travel Assist marcou uma consulta presencial em um dos melhores hospitais de Pequim.

A dermatologista falava 4 idiomas, era uma super especialista e muito querida, passou a medicação e quando fomos assinar a nota fiscal que o seguro tinha pago, só o valor da consulta era mil reais, fiquei imaginando o quanto o seguro devia estar nos odiando rsrsrs.

O que acontece se ficar doente numa cidade do interior da China?

Lembram da sinusite do Gustavo? Depois de pegarmos menos 2 graus em Pequim ele ficou com otite também, mas seguimos viagem até que estando em Zhengzhou ele começou a não escutar e tinha realmente uma infecção.

Para contextualizar, Zhengzhou não é uma cidade muito turística, pode ser considerada até pequena e sem super hospitais. Nos encaminharam a um Hospital do Povo como eles chamam e foi muito, mas muito legal mesmo.

Primeiro porque entendemos como funciona o sistema de saúde da China e depois porque o atendimento foi muito rápido e prático.

Depois do primeiro contato com a My Travel Assist no Brasil eles nos passaram o contato de um pessoal local que falava inglês e trabalhava no hospital.

Falamos com a atendente via WeChat, que é o WhatsApp deles, para combinar a hora que chegaríamos no hospital e ela estava no saguão nos esperando.

A pegadinha é que ela de verdade não falava muito bem inglês e a maior parte do papo foi no tradutor, mas conseguimos entender tudo e foi bem tranquilo.

Na sequência fomos apresentados a outra atendente que nos acompanhou todo o tempo e fomos nos comunicando com o tradutor.

Depois da consulta médica Gustavo teve que fazer vários exames, incluindo audiometria e sangue.

A forma de pagar os exames é bem diferente porque tem um totem na entrada onde se marca quais exames quer fazer e já paga na hora com o WeChat, o mesmo que serve como WhatsApp serve também como pagamento.

A atendente que nos acompanhou fez todos os pagamentos com o celular dela e creio que depois ia apresentar para o seguro viagem. Vimos os valores e ficou bem barato, saiu menos de 200 reais todos os exames e a consulta.

Mesmo sem falar a língua o seguro conseguiu organizar de uma forma que conseguimos resolver o problema. Foi muito bom ter alguém do lado nos guiando de sala em sala explicando cada etapa, foi um cuidado que a gente não imaginava que o seguro teria na China.

O Que a Gente Aprendeu

Essa facilidade só foi possível porque estávamos com o My Travel Assist. Se estivéssemos usando o seguro do cartão de crédito ou um plano com franquia, não conseguiríamos essa assistência.

O cartão de crédito exige que você pague tudo do próprio bolso para pedir reembolso depois, mas na China isso é inviável, pois os totens dos hospitais exigem o pagamento direto pelo WeChat, que um turista estrangeiro não consegue configurar facilmente.

Ter o suporte local fazendo esses pagamentos e guiando a gente em cada etapa foi o diferencial que nenhum desses outros planos entrega.